Сегодня, когда потребительский спрос становится все более диверсифицированным, индустрия ванной комнаты ускоряет переход от « ориентированного на продукт» к « ориентированному на клиента». Ориентированные на клиента стратегии НИОКР и гибкие рыночные механизмы реагирования могут не только точно уловить боль пользователя, но и воспользоваться рыночными возможностями посредством быстрой итерации.

Понимание потребностей клиентов: глубокий анализ от данных до сцены

Многомерный анализ поведения пользователей

• Обзор платформы электронной коммерции раскопки: анализ пользовательских комментариев Amazon, Jingdong и других платформ через NLP, извлечение высокочастотных ключевых слов, руководство оптимизацией функции;

• Мониторинг настроений в социальных сетях: отслеживание тегов контента на таких платформах, как Little Red Book и Drift, для выявления новых тенденций спроса.

Карта путешествия клиента реконструирует точку контакта

От познания, покупки до использования, рисуйте точки контакта пользователя на протяжении всего процесса и определяйте ключевые болевые точки и возможности:

• Болезненные точки на этапе установки: традиционные шкафы для ванной комнаты требуют бурения, а группы арендаторов сопротивляются повреждению стен. Компания представила модульный шкаф для ванной комнаты, который можно установить без гвоздей или клея, сократив время установки с 2 часов до 20 минут и увеличив долю рынка аренды до 35%;

• Закрытое кольцо обратной связи после использования: сбор данных об использовании продукта через приложение, алгоритм обратной оптимизации. Марка умных душ динамически корректирует порог срабатывания энергосберегающего режима в соответствии со средним временем купания пользователя, снижая энергопотребление на 18%.

Совместная работа с клиентами: от односторонних НИОКР до экологической синергии

Быстрая разработка и быстрое тестирование прототипов

• Стратегия MVP: упростить функции умных зеркальных шкафов до « модуляции света + Bluetooth - соединения» и постепенно добавить модули, такие как контроль качества кожи и голосовой контроль, посредством внутренних тестов обратной связи пользователей;

• 3D - печать Быстрое отображение: пользователь участвует в физическом опыте кривизны ручки и положения кнопки и завершает итерацию дизайна в течение 48 часов.

Пользовательское сообщество и совместная платформа

• Креативная краудфандинговая платформа: пользователи представляют идеи дизайна аксессуаров для ванной комнаты, голосуют за решения, которые компания производит серийно и делится долей продаж;

• Программа бета - тестирования: KOC приглашается заранее испытать продукты, не представленные на рынке, и собрать предложения по улучшению в реальных сценариях.

3. Механизмы реагирования рынка: переход от прогнозирования к адаптации в реальном времени

Гибкие цепочки поставок для быстрой доставки

• Динамическое распределение производственных мощностей: мониторинг нагрузки на производственную линию в режиме реального времени с помощью системы ERP и MES, повышение эластичности мощности для популярных продуктов на 50%;

• Распределенная складская сеть: в соответствии с прогнозом распространения продаж в регионе, запасы предварительно размещаются на городских складах для достижения 48 - часовой экспресс - доставки.

Динамичное ценообразование и маркетинг на основе данных

• Модель ценовой эластичности: динамическая корректировка стратегии продвижения на основе исторических данных о продажах и мониторинга конкурирующих продуктов.

• Контент - маркетинг на основе сцены: настройка короткого видеоконтента для разных групп населения, продвижение учебного пособия « Зеркало в ванной комнате с одним кликом красоты » для молодых пользователей, демонстрация операции « Акустический термостатический кран» для группы серебряных волос, увеличение доходности инвестиций канала дрожания в 3 раза.

4. Проблемы и будущие прорывы

Конфиденциальность данных и риски соблюдения требований

Сбор данных о поведении пользователей должен осуществляться в соответствии с GDPR, CCPA и другими нормативными актами, а компании должны инвестировать 20% своего ИТ - бюджета в конфиденциальные вычисления и анонимную обработку.

Противоречия между спросом и эффектом масштаба

Издержки на разработку нишевых продуктов высоки, и предельные затраты могут быть снижены за счет модульного проектирования и 3D - печати.

Технологическая интеграция открывает новые горизонты

Виртуальный опыт AR: пользователи сканируют пространство в ванной комнате с помощью мобильного телефона, чтобы в режиме реального времени просмотреть комбинацию кранов и плиток разных цветов;

Прогнозирование потребностей в ИИ: анализ кросс - платформенных данных с помощью модели Transformer для прогнозирования новых функциональных потребностей за 6 месяцев.